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✅ La nostra assistenza tecnica: un importante punto di riferimento per il cliente
L'assistenza tecnica è un elemento vitale per la nostra azienda. Soprattutto per prodotti caratterizzati da una tecnologia così sofisticata, essa rappresenta un punto di riferimento fondamentale per i nostri clienti.
La nostra assistenza tecnica svolge diversi ruoli chiave:
- Prepara la macchina nella fase iniziale di installazione e avviamento.
- Forma il personale del cliente dopo il primo avviamento.
- Mantiene le macchine sempre efficienti grazie alla manutenzione programmata.
- Aiuta i clienti in caso di necessità di chiarimenti o spiegazioni aggiuntive.
- Esegue interventi tecnici in caso di problemi.
Per garantire un supporto completo, la nostra assistenza tecnica è suddivisa in tre settori differenti:
▶️ Assistenza di sede: Dino, il punto di riferimento storico dell'assistenza tecnica di Cielle
Quando si parla di assistenza tecnica in Cielle, è impossibile non menzionare Dino, un vero pilastro della nostra azienda. Con oltre 30 anni di esperienza al servizio di Cielle, Dino è il cuore pulsante del nostro servizio di assistenza, gestendo con competenza e professionalità ogni aspetto del supporto tecnico, sia in Italia che all'estero.
Dal nostro quartier generale, Dino coordina tutte le richieste di assistenza, assicurandosi che ogni domanda venga trattata con la massima rapidità ed efficienza.
Grazie alla sua vasta esperienza, è in grado di organizzare interventi tecnici, installazioni e, soprattutto, la formazione necessaria per garantire che i nostri clienti possano sfruttare al meglio i pantografi CNC appena acquisiti.
La sua profonda conoscenza dei nostri prodotti e delle esigenze dei clienti lo rende il primo punto di contatto, capace di comprendere immediatamente ogni situazione e di mobilitare le risorse necessarie per risolvere qualsiasi problema.
Dino non è solo un impeccabile organizzatore; è anche un esperto di assistenza telefonica. Molti problemi tecnici possono essere risolti a distanza, e Dino è il primo a intervenire, offrendo soluzioni efficaci e immediate. La sua capacità di diagnosticare e risolvere i problemi a distanza è ampiamente riconosciuta dai nostri clienti, che sanno di poter contare su di lui in ogni situazione.
In Cielle, Dino è un punto di riferimento insostituibile. La sua dedizione, unita a una conoscenza senza pari del settore, lo rende un elemento essenziale per il successo della nostra azienda.
La sua presenza assicura che ogni cliente, ovunque si trovi, riceva un servizio della massima qualità, conforme agli standard di eccellenza che Cielle si impegna a mantenere.