Un point de référence important pour le client

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Ou écrivez à : service@ciellecnc.com

✅ Notre assistance technique: un point de référence important pour le client

L'assistance technique est un élément vital pour notre entreprise. Surtout pour des produits caractérisés par une technologie aussi sophistiquée, elle représente un point de référence fondamental pour nos clients.

Notre assistance technique joue plusieurs rôles clés :

Prépare la machine lors de la phase initiale d'installation et de démarrage.
Forme le personnel du client après le premier démarrage.
Maintient les machines toujours efficaces grâce à la maintenance programmée.
Aide les clients en cas de besoin de clarifications ou d'explications supplémentaires.
Effectue les interventions techniques en cas de problème.

Pour garantir un support complet, notre assistance technique est divisée en trois secteurs différents :

▶️ Assistance sur site : Dino, le point de référence historique de l'assistance technique de Cielle

Quand on parle d'assistance technique chez Cielle, il est impossible de ne pas mentionner Dino, un véritable pilier de notre entreprise. Avec plus de 30 ans d'expérience au service de Cielle, Dino est le cœur battant de notre service d'assistance, gérant avec compétence et professionnalisme chaque aspect du support technique, tant en Italie qu'à l'étranger.

Depuis notre siège, Dino coordonne tous les appels d'assistance, s'assurant que chaque demande soit traitée avec la plus grande rapidité et efficacité.

Grâce à sa vaste expérience, il est capable d'organiser des interventions techniques, des installations et, surtout, la formation nécessaire pour garantir que nos clients puissent utiliser au mieux les pantographes CNC nouvellement acquis.

Sa connaissance approfondie de nos produits et des besoins des clients en fait le premier point de contact, capable de comprendre immédiatement chaque situation et de mobiliser les ressources nécessaires pour résoudre tout problème.

Dino n'est pas seulement un organisateur impeccable ; c'est aussi un expert en assistance téléphonique. De nombreux problèmes techniques peuvent être résolus à distance, et Dino est le premier à intervenir, offrant des solutions efficaces et immédiates. Sa capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance est largement reconnue par nos clients, qui savent pouvoir compter sur lui en toute situation.

Chez Cielle, Dino est un point de référence irremplaçable. Sa dévotion, combinée à une connaissance inégalée du secteur, en fait un élément essentiel pour le succès de notre entreprise.

Sa présence assure que chaque client, où qu'il se trouve, reçoive un service de la plus haute qualité, conforme aux normes d'excellence que Cielle s'efforce de maintenir.

Dino, la référence historique de l'assistance technique de Cielle

✅ Assistance externe pour l'Italie : Alberto, un pilier de compétence et de dévouement chez Cielle

Chez Cielle, il y a des personnes qui font la différence chaque jour, et Alberto est l'une d'elles. Avec plus de 20 ans d'expérience au service de notre entreprise, Alberto est l'un de nos techniciens les plus expérimentés et respectés.

Sa carrière chez Cielle a été marquée par l'engagement, le professionnalisme et une compétence technique exceptionnelle, des caractéristiques qui en font une ressource inestimable pour nous et pour nos clients.

Au fil des années, Alberto a consacré son expérience et sa passion à l'assistance technique en Italie, devenant un véritable point de référence pour ceux qui utilisent nos pantographes CNC et centres d'usinage. Sa profonde connaissance de nos machines lui permet d'offrir un support technique de très haut niveau, résolvant rapidement tout problème et garantissant que nos clients puissent exploiter au maximum le potentiel de leurs outils.

Mais l'engagement d'Alberto ne se limite pas aux interventions techniques.
Il est également un excellent formateur, capable de transmettre avec clarté et précision les compétences nécessaires pour utiliser au mieux nos machines. Les clients qui ont eu le privilège de travailler avec lui ont apprécié non seulement sa compétence technique, mais aussi sa capacité à communiquer efficacement et à s'adapter aux différents besoins.

Alberto incarne les valeurs de Cielle : qualité, fiabilité et attention au client. Sa contribution est essentielle à notre succès et à la satisfaction de nos clients, qui savent qu'ils peuvent compter sur un professionnel d'une grande expérience et d'une grande humanité.

Alberto, un pilier de compétence et de dévouement chez Cielle

✅ Assistance à l'étranger : Raffaele : un pilier de l'assistance internationale de Cielle

Raffaele est, sans aucun doute, l'une des pierres angulaires de l'assistance technique internationale de Cielle.
Avec 25 ans de service à son actif, il a voyagé aux quatre coins du monde pour installer et entretenir nos machines CNC, se forgeant une réputation d'excellence parmi nos clients étrangers.

Son incroyable compétence, acquise au fil de décennies d'interventions dans des pays de tous les continents, en a fait une référence incontournable pour tous ceux qui utilisent nos technologies.

De la Chine à l'Amérique du Sud, de l'Afrique aux États-Unis, Raffaele a relevé et résolu des défis techniques de toutes sortes, toujours avec professionnalisme et dévouement.
Les clients apprécient non seulement ses compétences techniques, mais reconnaissent également en lui un professionnel aux qualités humaines exceptionnelles, capable de bâtir des relations de confiance et de collaboration durables.

En plus d'assurer la maintenance, Raffaele s'occupe également des premières installations chez les clients étrangers. C'est dans ces moments que son expérience devient encore plus précieuse : à travers une formation approfondie, il transmet à nos clients toutes les connaissances nécessaires pour exploiter au maximum les potentialités de nos machines à commande numérique.

Chaque installation réalisée par Raffaele est une garantie de qualité et un investissement dans le succès opérationnel futur de nos clients.

Son expérience est le fruit d'une carrière dédiée à l'assistance technique et à la formation, un patrimoine de connaissances que Raffaele met à disposition chaque jour pour garantir que nos solutions CNC soient utilisées de manière optimale, partout dans le monde.

Sa présence rassure les clients et représente un exemple d'excellence pour toute l'entreprise.

Raffaele: un phare de l'aide internationale de Cielle

✅ Un personnel avec des décennies d'expérience sur nos machines

Tous les membres de notre personnel d'assistance technique sont avec nous depuis plus de 30 ans.

Ce sont des collaborateurs directs (employés par notre entreprise) et ils possèdent une expérience incommensurable sur nos machines.

Grâce à cette vaste expérience, nous parvenons à résoudre rapidement et de manière définitive les interventions techniques qui se présentent.

Garantir un support technique constant à nos clients est l'une de nos priorités.

Pour ceux qui achètent l'une de nos machines, savoir qu'ils peuvent compter sur nous à tout moment leur procure une grande tranquillité d'esprit.

Nous sommes toujours prêts à intervenir et à assister nos clients, quel que soit le problème qui pourrait survenir.

Machines CNC

CIELLE: pantographes CNC et machines laser

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